兴发娱乐

联想远程效劳业务

时间:2021-02-24

项目内容:

扬天产品线:2010年联想扬天产品线在Intel支持下,引入“在线照料”作为重要产品特性,2010-2020年,兴发娱乐智科每年为约莫200万台扬天电脑捆绑在线照料远程技术平台与效劳,为扬天用户提供“在线照料” 远程效劳 。

联想中小企业客服中心:卖力联想SMB客服呼叫中心的搭建与运营治理,包括供应商/产品上架治理、营销推广、平台运维、运营治理及剖析等 。

实施效果:

兴发娱乐智科10年相助期内累计为近两千万台扬天电脑安排“扬天远程效劳平台”和“瓦解救援软件”,并为扬天用户提供客户远程技术效劳,解决系统瓦解、系统/软件故障修复和使用支持等问题,10年来,累计为联想用户提供技术效劳500万次以上,用户满意度99.8%、接起率99.9%、解决率98.5%,交付优异效劳价值,在线照料已经成为联想扬天鲜明的品牌标示 。

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