兴发娱乐

中国联通客服中心业务

时间:2021-02-24

项目内容:

2010年 ,兴发娱乐智科开始为北京联通宽带业务的电脑保姆项目提供效劳。2011年 ,兴发娱乐智科中标联通集团电脑保姆中心项目。2013年至今 ,通软公司先后承接了北京联通的宽带专家业务 ,互联网运营中心、10010热线、10010投诉及114盘问、114挂号等多个业务 ,2020年 ,乐成承接联通升级投诉中心业务与北方一集约中心客服中心业务。

实施效果:

升级投诉中心 ,2020年承接投诉处理业务 ,人员能力提升迅速 ,在3个月时间里焦点业务指标-投诉问题直接解决率提升100%。

宽带专家席 ,宽带专家6年运营间 ,在线解决了140万张宽带障碍单 ,拦截率75%以上 ,预计为北京联通节约上门维修本钱7000万元。

互联网效劳运营中心连续三年荣获央企最具影响力新媒体。5年运营期间 ,效劳指标领先全国各省级分公司。2018年面临业务规则巨大变革 ,迅速应对 ,实时调解业务应对战略 ,团队及业务指标迅速提升回到全国排名第一。

北方一集约中心 ,2020年开始承接集约中心业务 ,3个月内完成600人以上客服的培训与上岗 ,短时间内将焦点指标由缺乏格转为平稳甚至优秀。

【网站地图】【sitemap】
友情链接:龙八国际  尊龙凯时  米乐M6  3915k1体育十年品牌值得信赖  尊龙凯时人生就是搏  pg棋牌软件平台  尊龙凯时  尊龙凯时人生就是搏  918博天堂  w66利来国际  ayx爱游戏  美高梅官网  尊龙凯时人生就是搏  宝马娱乐在线电子游戏  raybet最佳电子竞技平台